ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
ВОПРОС: Ваша продукция оригинальная?
ОТВЕТ: Да, у нас только оригинальная продукция!
Мы работаем на бьюти-рынке Украины с 2005 года и являемся эксклюзивным дистрибьютором и прямым поставщиком ВСЕХ брендов косметики, представленных в нашем магазине. Поэтому мы с полной уверенностью гарантируем вам 100% оригинальность нашей продукции.
ВОПРОС: Продукция сертифицирована в Украине?
ОТВЕТ: Да, вся продукция сертифицирована в Украине!
Гигиенические заключения мы предоставляем по запросу.
ВОПРОС: Где на продукте указан срок годности?
ОТВЕТ: Срок годности всегда указан на упаковке!
Срок годности продукции составляет 5 лет от даты производства.
Продукция, представленная в нашем интернет-магазине, изготовлена в ЕС, а в соответствие с европейским законодательством указание срока годности на косметике не является обязательным, если он 30 или больше месяцев. Для таких продуктов обязательным является только маркировка срока использования с момента открытия и код партии (batch code). Поэтому некоторые производители указывают дату производства на продукции только в формате кода партии, а некоторые - в обычном формате дд.мм.гг. Ниже подробно описано как узнать срок годности для каждого бренда.
- Бренд PHYSIO NATURA - дата производства указана в формате дд.мм.гг.
- Бренды BEAUTY SPA и THERMAE - дата производства указана в формате кода партии (batch code), имеющего алгоритм расшифровки. Это 8 цифр, последние 4 из которых обозначают дату производства. Например, если код 001922820, то последние 4 цифры 2820 означают 282 день 2020 года.
- Бренд EVERLINE - дата производства указана в формате кода партии (batch code), не имеющего алгоритма расшифровки. Вышлите нам фото номера партии и мы с удовольствием подскажем вам дату производства - производитель предоставляет нам спец. таблицы для расшифровки этих данных.
ВОПРОС: Я могу приобрести пробники продукции?
ОТВЕТ: Да, вы можете приобрести пробники для лица или тела - не более 1-й штук одного вида!
К каждому заказу мы вкладываем один пробник продукта для лица или тела на ваш выбор в подарок. Если вы хотите приобрести пробники дополнительно, вы можете выбрать их в разделе ПРОБНИКИ: не более 1-й штуки одного вида, общее количество пробников в заказе - не более 5 штук. Если в вашем заказе только пробники, то отправка НП будет за ваш счет.
ВОПРОС: Я могу вернуть товар?
ОТВЕТ: Да, по законодательству Украины вы можете вернуть товар в срок 14 дней от даты приобретения.
К возврату принимется товар в неповрежденной товарной упаковке и не изменивший первоначальный вид. Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, напишите нам на Viber +38 (095) 876 34 80 - мы оформим возврат и напишем адрес для отправки. Возврат товара осуществляется за счет Покупателя. После проверки состояния товара мы отправим вам сумму за него на указанную вами карту.
