Клиентам

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ВОПРОС: Ваша продукция оригинальная?

ОТВЕТ: Да, у нас только оригинальная продукция!

Мы работаем на бьюти-рынке Украины с 2005 года и являемся эксклюзивным дистрибьютором и прямым поставщиком ВСЕХ брендов косметики, представленных в нашем магазине. Поэтому мы с полной уверенностью гарантируем вам 100% оригинальность нашей продукции.

ВОПРОС: Продукция сертифицирована в Украине?

ОТВЕТ: Да, вся продукция сертифицирована в Украине!

Гигиенические заключения мы предоставляем по запросу.
 

ВОПРОС: Где на продукте указан срок годности?

ОТВЕТ: Срок годности всегда указан на упаковке!

Продукция, представленная в нашем интернет-магазине, изготовлена в ЕС. В соответствие с европейским законодательством указание срока годности на косметике не является обязательным, если он 30 или больше месяцев. Для таких продуктов обязательным является только маркировка срока использования с момента открытия и код партии (batch code).

Срок годности для всей продукции, представленной у нас, составляет 3 года.

Некоторые производители имеют возможность указать срок годности на продукции не только в формате, предусмотренном в ЕС, но также в обычном – дд.мм.гг. Продукция брендов PHYSIO NATURA, EXTRACARE и BIACRE маркирована именно так. Продукция брендов BEAUTY SPA и THERMAE имеет код партии (batch code) на каждой упаковке. Это 8 цифр, последние 4 из которых обозначают дату производства. Например, если код 001922820, то последние 4 цифры 2820 означают 282 день 2020 года.

По законодательству Украины мы также размещаем стикер на каждом продукте на украинском языке, где указаны все необходимые данные - название, объем, поставщик и срок годности в формате дд.мм.гг.

ВОПРОС: Я могу приобрести пробники продукции?

ОТВЕТ: Да, вы можете приобрести пробники для лица или тела - не более 2-х штук одного вида!

К каждому заказу мы вкладываем пробник продукта для лица или тела на ваш выбор в подарок. Если вы хотите приобрести пробники дополнительно, вы можете выбрать их в разделе ПРОБНИКИ не более 2-х штук одного вида. Если в вашем заказе только пробники, то отправка НП будет за ваш счет.

ВОПРОС: Я могу вернуть товар?

ОТВЕТ: Да, по законодательству Украины вы можете вернуть товар в срок 14 дней от даты приобретения.

К возврату принимется товар в неповрежденной товарной упаковке и не изменивший первоначальный вид. Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, напишите нам на Viber +38 (095) 876 34 80 - мы оформим возврат и напишем адрес для отправки. Возврат товара осуществляется за счет Покупателя. После проверки состояния товара мы отправим вам сумму за него на указанную вами карту.